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よくあるご質問

  • 査定について
  • 買取について
  • 宅配買取について
  • お支払について
  • 店舗について

査定について

査定をしてもらうのに名前や住所を教えなければなりませんか?
メールやフォーム査定では特に必要ありませんが、電話・FAX査定の場合は、お名前・電話番号をお尋ねする場合がございます。査定時は住所のご連絡は不要です。
連絡方法は選べますか?
基本的にはフォーム・メール査定でご依頼いただいたお客様へはメールで、電話査定をいただいたお客様へはお電話にて査定・買取時のご連絡をさせていただいております。
査定方法に関わらず、ご希望のご連絡先がございましたら、ご依頼時かまたは商品と同封いただく買取申込書にご希望の旨とご連絡先をご記入ください。
査定をしてもらうのに費用は必要ですが?
査定に対して特別な費用は一切かかりません。
取扱品目に記載のない商品でも査定してもらえますか?
記載のない商品でも買取できる場合がございますのでお気軽にお問合せ下さい。
査定価格はいつまで有効ですか?
基本的に査定時から5日間とさせて頂いております。
らくらく宅配買取をご利用の場合は査定結果ご連絡日から期間内に「お客様から発送」していただくまで有効とさせて頂いております。
期限を過ぎた場合は念の為再査定依頼のご連絡を頂ければ幸いです。
他店と競合していますが値段を合わせてもらえますか?
精一杯勉強させて頂きますのでお気軽にご連絡下さい。
なぜ、買取価格を即答してもらえないのですか?
買取工房ではお客様に安心してお取引いただけるように「査定価格と実際の買取価格の差」ができるだけ異ならないように心掛けております。

電話査定の場合、商品情報を詳しくお聞かせいただきその情報を元に査定担当者が1点1点お調べし査定価格の決定をさせていただいております。

その為、お忙しい中お電話頂いてるところ大変申し訳ございませんが一旦お電話を切らせていただき折り返し、お返事させていただくという流れとなっております。
何卒ご了承下さいませ。
大体定価の何%くらいで買い取っているのですか?
大変申し訳ございませんが商品により、そのときの市場相場などが異なるため買取工房ではお客様の大切なお持ち物を1点1点お調べし、お値段を決定させていただいております。

その為「何%で買取できます」という査定方法を行っておりません。
お忙しい中ご迷惑おかけ致しますが何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

買取について

送料は負担してもらえますか?
査定価格が5000円以上の場合はクロネコヤマトの宅急便(着払い)でお送り下さい。
送料は当店負担させて頂きます。
なぜ本人確認書類が必要なのですか?
当店は公安委員会より認可された古物商許可事業者の為、身元のわからない方からの商品の買取が出来ないので本人確認書類を確認させて頂いております。
商品を送ってから減額になることはありますか?
基本的に査定価格=買取価格となりますが、査定時にお客様よりお聞きした状態と、極端に状態が違う場合は減額になることもございます。
※査定有効期限5日間を過ぎている場合はその限りではありません。
持込で買取をお願いしたいのですがどうしたらいいですか?
最寄の店舗までお気軽にお持込下さい。ただ、稀にスタッフが不在の場合がございますので一度お電話の上ご来店お願い致します。
やっぱり買取をキャンセルしたいのですが・・?
商品をお送り頂く前のキャンセルは特に問題ありませんが、当店に到着後のキャンセルは着払いで返送させて頂きますのでその送料のご負担をお願い致します。

らくらく宅配買取について

どこに送ればいいですが?
らくらく宅配買取の受付は奈良生駒店のみとなります。
住所については買取規約をご確認下さい。
どの運送会社でもいいのでしょうか?
ヤマト運輸(クロネコヤマトの宅急便)のみ送料は当店負担させて頂きます。
指定外の運送業者をご利用の場合はお客様負担とさせて頂いております。
お気軽宅配買取を使用したいのですが本人確認書類の住所変更をしていません。
本人確認書類のコピーと現在お住まいのご住所が記載されている公共料金の明細書(コピー)を添付して頂ければ大丈夫です。
認証コードとは何ですか?
お気軽宅配買取をご利用のお客様に対して当社が発行するIDとパスワードのことです。
何故、認証コードの連絡後でないと振込できないのですか?
古物営業法の定めで買取時にご本人様確認は必須となり非対面方式での買取の場合、この認証コードを記載した郵便物をお送りしご連絡頂く事でご本人様確認を行っております。
宅配買取できない地域はありますか?
日本国内でしたら送料は当店にて負担(査定価格5000円以上の場合)させて頂きます。
海外からの場合は申し訳ございませんがお客様にてお願い致します。
買取申込書はどこにありますか?
こちらをご利用下さい。
買取申込書
※PDFファイル75KB

法人さまの場合は委任状が付随した「法人さま買取申込書」をご利用ください。
法人さま買取申込書

お支払について

支払いはいつしてくれますか?
申込者と振込先名義が異なるのですが?
申し訳ございませんが古物営業法の兼ね合いから、お申込者様と振込先名義人様が異なる場合はお取引させて頂くことができません。
利用できない金融機関はありますか?
申し訳ございませんがゆうちょ銀行へのお振込は現在対応しておりません。
振込手数料はどうなりますか?
当然、当店にて負担させて頂きます。

店舗について

営業時間を教えて下さい。
営業時間はAM11:00~PM7:00となります。
定休日はありますか?
土曜日は定休日とさせて頂いております。
その他、月数回の不定休を頂いておりますのでお手数ですがHP上のカレンダーにてご案内させて頂きます。
駐車場はありますか?
:::奈良店:::
店舗裏の「1」「2」に専用駐車場がございます。
:::大阪店:::
申し訳ございませんが駐車場はありません。
販売はしていますか?
申し訳ございませんが買取専門の為、販売は行っておりません。
モバイル版専用サイト

営業日

-定休日のお知らせ-
上記の部分は各店舗定休日とさせて頂きます。(メール査定は可能です)

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