よくあるご質問

 

定休日

-定休日のお知らせ-

上記の部分は各店舗定休日とさせて頂きます。(メール査定は可能です)

月の横に表示されている[>>]をクリックして頂くと先の予定をご確認頂けます。

プレミアム会員様専用サイトのご質問をまとめました。

 

プレミアム会員様専用サイトをご利用頂く際のご参考にして頂ければ幸いです。

※リストにないことでもお気軽にお問合せ下さい。→お問合せ

 

プレミアム会員様専用サイトについて プレミアム宅配買取について その他

 ログインできないのですが?

 ID・PASSが間違っているか初期認証コードにて認証がお済でない場合はログイン
   できない場合がございますのでご確認お願い致します。→認証~ログイン方法


 認証コードを覚えておくことが出来ないのですが?

 認証完了後、専用サイトにてお客様の覚えやすいID・PASSに変更して頂けます。

   →初期ID・PASSの変更方法


 旧ポイント会員ID・PASSでログインできますか?

 このシステムは認証コードをお持ちのお客様だけがご利用頂けるサイトとなります。

   旧ポイントシステムとはID・PASSは異なります。→旧ポイントサイト


 専用サイト上の個人情報はどのように保護されますか?

 プレミアム会員様専用ページはGeoTrust QuickSSLによって暗号化されて
   いますので安心してご利用下さい。

 商品到着後の買取金額はどのように連絡がありますか?

 査定時のお問合せ方法により異なりますので下記をご参照下さい。

 

   ▼メール査定

   査定頂いたメールアドレスに専用サイトのリンクを記載しご連絡致します。

 

   ▼電話査定

   お電話で専用サイトに買取金額の登録をさせて頂いた旨ご連絡させて頂きます。

 

   ▼FAX査定

   FAXで専用サイトに買取金額の登録をさせて頂いた旨ご連絡させて頂きます。


 買取承諾の連絡は口頭でもいいのですか?

 大変申し訳ございませんがプレミアム宅配買取をご利用の場合は、身分証明書が

   不要になる代わりに必ず専用サイトより買取承諾のボタンを押して頂かないとお振込を
    させて頂くことができません。

   お手数お掛け致しますが何卒ご理解の程お願い致します。


  振込の連絡はありますか?

 メールのお客様には振込完了のご連絡お送りさせて頂きます。

   電話・FAXのお客様はご希望の場合ご連絡させて頂いております。

 

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 引越しをしたので住所を変更したいのですが?

 ID/PASS以外の変更は弊社宛てにご住所・お名前・生年月日の記載がある

   身分証明書のコピーをFAXもしくはご郵送頂ければ弊社より再度認証コードを

   お送りさせて頂きますのでお受取頂けましたら再認証をお願い致します。


 パスワードを忘れたのですが?

 お取引をメールでさせて頂いてるお客様は査定頂いた際のメールアドレスで登録

   しておりますのでこちらよりメールアドレスをご入力頂ければ自動送信されます。

 

 ID/PASSを両方忘れたのですが?

 申し訳ございませんが弊社宛てにご住所・お名前・生年月日の記載がある

   身分証明書のコピーをFAXもしくはご郵送頂ければ弊社より再度認証コードを

   お送りさせて頂きますのでお受取頂けましたら再認証をお願い致します。

 

 認証コードとは何ですか?

 お気軽宅配買取をご利用のお客様に対して当社が発行するIDとパスワードのことです。

 

 何故、専用サイトからの承諾後でないと振込できないのですか?

 古物営業法の定めで買取時にご本人様確認は必須となり非対面式の買取でも

   同じになります。

   ただ、プレミアム宅配買取で買取させて頂く場合、専用サイトより買取承諾を頂く
   ことによりご本人様確認をしております。

   (ログイン頂けるということは以前に認証コードを郵送させて頂いてることになります。)

   

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